Гарантийное, послегарантийное, сервисное обслуживание и ремонт.

Все товары, продаваемые в интернет магазине «МОБИКОМП», сертифицированы, согласно украинского законодательства.

Товары оригинальные и обслуживаются сервисными центрами авторизованными или сертифицированными производителями. Все товары сопровождаются официальной гарантией производителя или гарантийным талоном  магазина «МОБИКОМП», поэтому вы можете быть уверены в качестве товаров, приобретенных в нашем магазине. Покупая товары магазине «МОБИКОМП», Вы получаете гарантированное качество и обязательное гарантийное обслуживание согласно действующего законодательства Украины.

Право на возврат или замену товара надлежащего качества.

Условия возврата товара, если товар не подошел, не отвечает Вашим условиям эксплуатации, не соответствующего качества или по другим причинам, регламентируются Законом Украины «О защите прав потребителей» ст.9. Согласно Закону, возврату или замене в 14-дневный срок с момента покупки, не считая дня покупки, подлежат товары при следующих условиях:

- если он не использовался;

- если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки;

- предъявлен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром

Возврату не подлежат товары (Приложение № 3 к постановлению КМУ от 19 марта 1994 № 172), перечень которых утверждается Кабинетом Министров Украины.

Обратите внимание - получив товар (у курьера или в магазине), в первую очередь проверьте отсутствие механических повреждений. После получения и оплаты товара предъявить претензии к внешнему виду (и другие, не связанные с функциональными свойствами) будет гораздо сложнее.

Убедитесь, что курьер выдал вам все необходимые документы, в первую очередь чек и гарантийный талон. Без талона вы не сможете получить гарантийное обслуживание (это условие многих производителей). Поставьте все необходимые подписи, после чего сохраните документы в надежном месте. Не лишним будет проверить, что серийный номер и модель изделия соответствуют указанным в талоне. Обратите внимание - если товар не работает, обмен или возврат товара производится только при наличии заключения сервисного центра, авторизованного производителем, о том, что условия эксплуатации не нарушены.

Продавец также имеет право убедиться что товар, подлежащий возврату, не имеет скрытых дефектов, и отправить его на экспертизу в авторизованный производителем сервисный центр.

Условия и сроки гарантийного обслуживания товаров

Срок гарантийного обслуживания зависит от типа товара и обязательства производителя перед покупателем на бесплатный ремонт или обслуживание того или иного вида товара.

Помните, товар, независимо от его назначения, должен использоваться согласно эксплуатационным условиям инструкции по использованию и гарантийного талона. В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока недостатков, потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством, имеет право потребовать бесплатное устранение недостатков товара в разумный срок. Это регламентируется Законом Украины «О защите прав потребителей» ст.8.

Если товар вышел из строя в гарантийный срок, покупатель может обратиться:

в сервисный центр авторизованный или сертифицированный производителем

- в мастерскую «МОБИКОМП» по адресу г. Славутич Московский кв. д 1 т/ф (04579)24429 и наши специалисты сделают все возможное, чтобы клиент был удовлетворен нашим сервисом;

Узнать срок гарантийного обслуживания выбранного товара Вы всегда можете на официальном сайте производителя, при оформлении заказа.

Всегда читайте условия гарантийного обслуживания и правила эксплуатации товара до его запуска в эксплуатацию - это позволит избежать ошибок и использовать товар в его нормальном режиме. Детальные условия гарантийного обслуживания, гарантийные и не гарантийные случаи, условия хранения и перевозки товара читайте в гарантийном талоне и инструкции по эксплуатации к Вашему товару - это позволит сохранить продукцию и не потерять гарантию на товар.

Когда сервисный центр может отказать.

По закону гарантия теряет силу в следующих случаях:

- повреждены какие-либо защитные знаки фирмы-производителя или фирмы-продавца: стикеры, наклейки, голограммы, пломбы и др.;

- серийные номера на изделиях или их маркировка не соответствуют серийным номерам, обозначенным в гарантийном талоне;

- изделия подверглись ремонту неуполномоченными лицами с нарушением требований производителя и норм техники безопасности;

- дефекты вызваны изменениями вследствие употребления товара с целью, не соответствующей установленной сфере употребления данного товара, указанной в руководстве по эксплуатации;

- изделие повреждено или вышло из строя в связи с нарушением правил и условий установки, подключения, адаптации под местные тех. условия покупателя, эксплуатации, хранения и транспортировки;

- изделие повреждено вследствие природных стихий, пожаров, наводнений, землетрясений, бытовых факторов и других ситуаций, не зависящих от продавца, изделие имеет выраженные механические и электрические повреждения, полученные в результате каких-либо действий покупателя, либо посторонних лиц;

- возникло повреждение, вызванное попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых или животных;

- дефекты вызваны использованием расходных материалов, не соответствующих требованиям эксплуатации;

- представителем сервисной службы было замечено использование нештатных режимов или параметров работы оборудования или его компонентов (частот, напряжений и др.)

- оборудование было повреждено в результате каких-либо действий покупателя, либо посторонних лиц;

- возникла неисправность вследствие использования некачественных и неисправных (в частности механически поврежденных), либо нестандартных сменных носителей, дефекты вызваны образованием на нагревательных элементах избыточного слоя накипи.

Где производится обмен и возврат товара.

Прием обмен и возврат товаров проводится в в мастерскую «МОБИКОМП» по адресу г. Славутич Московский кв. д 1 т/ф (04579)24429

Адреса сервисных центров производителей 



Acer 

Gigabyte

Pocket Book 

Apache 

GOCLEVER 

Prestigio 

Аriston 

Gorenje 

Samsung 

Assistant 

HP 

Saturn 

Аsus 

Impression 

Scarlett 

BBK

Indesit 

Sony 

Bosch 

Kenwood Tefal Вraun Lenovo Texet Candy Liberton THOMAS Canon Merlin TP-LINK Dell Motorola UFO Digital Moulinex ViewSonic Electrolux MSI Vitek EPSON Nikon Wexler ERGO Orion Zelmer Fly Panasonic Енот Fujitsu Philips Gigabyte Pioneer